הבלוג פרי מוחם הקודח של אנשי נטקראפט
על שימושיות, עיצוב, טכנולוגיה וכל הדברים המעניינים באמת

ארכיון פוסטים ששייכים לנושא 'חווית משתמש'

ישבנו עם משה וייס, מנהל בכיר בתחום הפיתוח והעיצוב בחברת "IBM", מנחה סדנאות לחשיבה עיצובית ומרצה בקורס אפיון ממשקים וחווית משתמש בנקטראפט אקדמי, לשיחה בה שיתף איך הגיע לתחום הפיתוח, המעבר לתחום העיצוב והמוטיבציה שבערה בו במהלך הקריירה. בנוסף שוחחנו על הקשר בין פיתוח לעיצוב, המגמות הטרנדיות החדשניות בתחום עיצוב חווית המשתמש ומה עוד צופה לנו העתיד בתחום הUX.

איך הגעת לתחום הפיתוח?

כבר בגיל 10 קיבלתי את המחשב הראשון שלי מאבי, שנבנה מחלקים שנרכשו. בגיל 12 למדתי לבד פיתוח תוכנות והתחלתי לפתח בעצמי. אחרי הצבא התקבלתי לתפקיד מפתח בחברת "מטריקס" והתקדמתי שם למספר תפקידי פיתוח וניהול. במקביל למדתי לתואר במדעי המחשב. בגיל 22, בשנתיים הראשונות בחברה, במקביל לדיי ג'וב ב"מטריקס", הקמתי ופתחתי סטרטאפ ביחד עם שותף שעבד איתי בצוות ב"מטריקס". הייתי אמון על הפיתוח ולמדתי המון לבד. מהבוקר עד הערב פיתחתי לטובת "מטריקס" ובלילה, עד השעות הקטנות, פיתחתי לטובת הסטרטאפ. סגרנו את הסטרטאפ עם התפוצצות בועת האינטרנט  בתחילת שנות ה-2000.

איך התמודדת עם זה?

היה לי קשה כי הייתי ילד בן 22 צעיר ונמרץ שעבד ופיתח שעות לתוך הלילה במשך שנתיים. האצבעות שלי בערו לעבוד, היה לי פאשן מטורף, זה היה הבייבי שלי. לא ידעתי בתור בחור צעיר איך להתמודד עם הדבר הזה, ידעתי שיש לנו משהו מאוד טוב בידיים, אך אין לנו מה לעשות וזה המצב. אמרתי לעצמי שאני אוחז בשיניים ומתקדם. המשכתי וכל יום למדתי משהו חדש בחברת "מטריקס" והתקדמתי בחברה.

לאחרונה פתחתי עם שותפה בייבי חדש משלי – discovers, שבו אני עושה מה שאני הכי אוהב לעשות – סדנאות בתחום אסטרטגיה, חזון והתייעלות. אז דיי מרגיש לי שהתמודדתי עם זה מעולה.

מהן התכונות שלדעתך קידמו אותך במהלך הקריירה

מתחילת הקריירה ועד היום, יש לי אנרגיות מטורפות. פיתחתי מאוד מהר ובאיכות גבוהה. יש מפתחים שלא אכפת להם מהאיכות. הם מפתחים ואז נותנים לאיש ה-QA. באתי עם ראש תשתיתי ועם ראייה של איכות ולכן פיתחתי מאוד מהר. חשבתי תמיד ובראש ובראשונה על האיכות. בנוסף, עבדתי המון מול לקוחות כקונספט שהאמנתי בו וזה נתן לי את הכלים להבין את עולמו של הלקוח.

מהן המגמות שאתה רואה שהתפתחו בשנים האחרונות בתחום הUX?

כל התחומים שלוקחים את הלקוח למרכז, מתודולוגיית עבודה מתקדמות, Customer experience הרבה יותר ופחות User experience (מבט על כלל החוויה ולא רק על ממשק המשתמש הגרפי), בדיקות שמישות עוד במהלך הפיתוח וכלים לחשיבה עיצובית.

אחד הדברים המשמעותיים שהלכו והשתכללו הם הכלים שנותנים למעצב להרים מוצר עוד לפני שהפיתוח כותב שורת קוד אחת. הם חוסכים זמן פיתוח ומשפרים יעילות. כיום, המעצבים ואנשי הפיתוח עובדים צמוד יותר בגלל הכלים החדשניים הללו ויש יותר הבנה בזכותם.

מהן החידושים שאתה צופה שיהיו בעתיד בתחום הUX?

בראייה שלי, מה שאני צופה הוא שאנשי המוצר העתידיים יהיו אנשי הUX. לדעתי, מתודולוגית העבודה שתשתלט על עולם הפיתוח והעיצוב היא החשיבה העיצובית (Design Thinking) או כאלה שיושתתו על בסיסה.

מהן התכונות שאתה סבור שצריכות להיות באיש UX?

לדעתי היום, איש UX צריך להכיר ולהבין עקרונות פיתוח ועיצוב ואיך לנהל שיח עם האנשים האלה. בנוסף, אחוז משמעותי מעבודת ה-UXer בארגונים הוא לשכנע ולמכור (כי לכל אחד יש מה להגיד על חווית משתמש…).

הלקוחות של איש הUX הן לא רק לקוחות החברה או המוצר אלא גם המנכ״ל, מנהל המוצר (ועוד כמה מנהלים בכירים בארגון), אנשי הפיתוח והבדיקות ואפילו אנשי הUI (ויז׳ואל).

ספציפית, ביום יום, אנשי הפיתוח והבדיקות הם הלקוחות העיקריים. יש צורך לדבר בשפה אחידה ולהבין אחד את הקשיים של השני על מנת לייעל את העבודה וכדי לקבל תוצרים שאיש הUX התכוון אליהם מלכתחילה. לשם כך, איש הUX צריך להבין את קשיי הפיתוח ולהתאים את החדשנות לפיתוח. איש UX שאומר שהוא רוצה דבר מסוים, אבל אי אפשר לפתח אותו בסופו של דבר, יהיה פחות טוב בעבודתו.

כמו כן – איש UX שמבין את תחום העיצוב ובונה את הוויז'ואל הוא איש UX הרבה יותר טוב לדעתי.

מה הוביל אותך להיות מרצה בתחום אפיון ממשקים וחווית משתמש?

אני מרצה כבר המון שנים ב"IBM" ובשנה האחרונה ב-Discovers סביב תחום החשיבה העיצובית, הפיתוח והUX. לפני 3 שנים הרצתי על במת UXI Live והתגבר בי הרצון להעביר את הידע והניסיון שלי לעוד אנשים.

פתחתי בלוג אישי: moshepro.com שמטרתו הייתה ״להעביר את זה הלאה״ עם המון סיפורים אישיים שעברתי בשנים האחרונות סביב ניהול מוצר, פיתוח ו-UX (והשילוב ביניהם) ולאחר מכן את Discovers שקמה במטרה להעביר את הידע שלנו לכמה שיותר אנשי מקצוע.

השלב הבא היה ללמד בנטקראפט אקדמי.

מי הם מקורות ההשראה שלך?

המנהלת הראשונה שלי ב"מטריקס", חלי וייס שהיא אישה מדהימה ומעוררת השראה שלקחה אותי יד ביד מתחילת דרכי והייתה המנטורית שלי. סטיב ג'ובס מעורר בי השראה ענקית – צורת החשיבה שהייתה לו ואיך שהוא ראה את הלקוח.  מידי פעם אני פותח וידאו של אחת ההשקות שלו או אחד הסרטים שעשו עליו. מבחינתי אני חושב כמו שהיה חושב סטיב ג'ובס  – כשיש לי רעיון אני לא בוחל בשום אמצעים ושום דבר לא יעצור אותי.  צורת החשיבה שלו על מוצר ופיתוח – אלו הן גישות שאני לוקח איתי כהשראה ממנו.

יש לך מסר למי שרוצה להשתלב בתחום הUX?

יש משהו שאני תמיד אומר לתלמידים שלי: "50% מהעבודה שלכם היא למכור את עצמכם ואת הרעיונות שלכם, ללמוד להציג אותם ולהשפיע". לחשוב על עולמה של הפרסונה שאתם רוצים לרתום אותה למוצר ותמיד לחשוב מה מניע אותה. ו- 50% האחרים הם המקצועיות והבנת התחום".

 

העברת מקל מאפיון לפיתוח. כל פרויקט UX עובר את זה, וכמעט תמיד זה כואב. חוסר הבנה של הדרישות, אינטראקציות לא ממומשות (או ממומשות "עקום"), פיצ'רים שמתפספסים… וכל אלה גוררים עיכובים בלוחות הזמנים, בלגן וחיכוכים עם צוות הפיתוח או עם הלקוח, ויכולים לעתים להחריב פרויקט ולהותיר הרבה דם רע.

איך נמנעים מכל זה? הדרך שהתפתחה אצלנו בנטקראפט (ועלתה לנו בדם, יזע ודמעות…) כדי להקל על כאבי המעבר – היא סט כללים שעוזר לנו להפיק פעם אחר פעם תיק אפיון מלא, מדויק ונקי.

המשך…

בוגרי תואר בפסיכולוגיה, בואו לגלות עולם רחב בו הידע שרכשתם בתואר נותן לכם יתרון גדול,
כי הרי פסיכולוגיה היא אחת הפרמטרים העיקריים בעיצוב חווית משתמש.
לכתבה, הקליקו >>> https://bit.ly/2zPRD08 

תחום חווית המשתמש תופס תאוצה בשנים האחרונות וכל עסק ומותג המכבד את עצמו, חייב להבין שאין מנוס מלהשקיע בחווית משתמש טובה עבור הלקוחות הקיימים והפוטנציאליים שלו. בעוד שיש חברות שכבר מזמן השכילו
להפנים את הדבר, רבים עדיין מוצאים את עצמם עושים שגיאות בבואם לאפיין את חווית המשתמש באפליקציות המובייל שלהם, מה שמוביל, בסופו של דבר, לחווית משתמש גרועה וללקוחות לא מרוצים, אשר ייתכן ולא יחזרו יותר.

המשך…

בשבוע שעבר התקיים האתקון למען חופש המידע שכולו חוויית משתמש ועשייה למען מטרה טובה- הנגשת מידע לאזרחים. בעולם דיגיטלי של כמויות מידע עצומות (2.5 קווינטיליון בייטים נכון להיום), הופך המידע ללא מאורגן, מבולגן ולא נגיש ויש צורך ממשי לסדר אותו בצורה שתציג לציבור הרחב את כל מה שהם צריכים לדעת. ההאקתון, שהחל כיוזמה מבורכת של המעבדה לחדשנות במדיה של 'המרכז הבינתחומי בהרצליה', התקיים בשיתוף פעולה הדוק עם 'נטקראפט', 'הסדנה לידע ציבורי' ו'התנועה לחופש המידע', התפרס על יומיים קצרים ולבסוף קיבלנו תוצרים נהדרים.

המשך…

Think Big Data

31 באוקטובר 2017 מאת

נסו לחשוב על כמות הפעולות שביצעתם היום ותועדו ברחבי הרשת; דברים שחיפשתם בגוגל, תמונות ששיתפתם בפייסבוק או באינסטגרם, מוצרים שרכשתם, לייקים שחילקתם ברשתות החברתיות, כתבות שקראתם, סרטונים שראיתם, מצלמות אבטחה שצילמו אתכם בדרך ואפילו הנתיב בו נסעתם. תארו לעצמכם כמה ניתן ללמוד עליכם (ועל ההרגלים שלכם) מהמידע הזה?

המשך…

אמל"ק: 5 סרטונים קצרים על תהליכי הקנייה של המשתמשים. מהרגע שהם מוסיפים את המוצר לעגלת הקניות ועד לצ'ק אאוט. מה קורה כאשר מוסיפים מוצר לעגלת הקניות, אילו אלמנטים מרכיבים עגלת קניות טובה, איך בונים תהליך צ'ק אאוט פשוט, איפה לשלב שאלות נפוצות בתהליך ואיך נייצר טפסים אפקטיביים.

המשך…

product page

אמל"ק: 4 סרטונים קצרים, מבחן בית וצ'ק ליסט על עמודי מוצר אפקטיביים. באילו אלמנטים ויזואליים כדאי להשתמש, איזה טקסט חשוב להציג ואיך להציג השוואת מוצרים.

המשך…

VACATION

מתכננים חופשה והחלטתם להזמין אותה און ליין? ברוכים הבאים לאחד התחומים החדשניים והמרגשים בתחום חוויית המשתמש. מומחי ה-UX של נטקראפט ריכזו עבורכם מגמות בולטות שמסמנות מה צפוי לנו באתרים ואפליקציות להזמנת חופשות – והשמיים הם הגבול.

המשך…

Copy of מכבידנט (1)

אפיון חוויית משתמש עבור אתר תוכן גדול היא משימה שונה למדי מרוב סוגי האפיון, עם אתגרים יוצאי דופן שדורשים שיטות התמודדות ייחודיות. אמיר שילה, שאפיין את פלטפורמת התוכן החדשה של וואלה! NEWS, מספק עצות ותובנות.

המשך…