הבלוג פרי מוחם הקודח של אנשי נטקראפט
על שימושיות, עיצוב, טכנולוגיה וכל הדברים המעניינים באמת

אני נתקל לא אחת בתופעה הזו, בעיקר באפליקציות, תופעה מבלבלת ולא נעימה. תיבת הסימון, או הצ’ק בוקס ולידו טקסט.

נשאלת השאלה, איזה מצב הטקסט הזה אמור לתאר, לדעתכם, את המצב העכשוי או את המצב לאחר סימון וי בתיבה?

קוגנטיבית, כשאני מאשר משהו, אני יוצא מתוך נקודת הנחה שאני מאשר מצב עתידי, שהוא שונה ממה שקורה עכשיו.

הווה אומר שהטקסט אמור לתאר אפקט כלשהו שיקרה אם תסמן את התיבה.

אם אתה רוצה שיקרה כך וכך, סמן את התיבה.

ובכן, המציאות לעיתים מעט שונה.

לשם ההמחשה, הביטו בצילום המסך של אפליקציה לדוגמא (ג’ירה, אפליקציה לניהול משימות).

נשאלת כאן השאלה האם ארצה לקבל נוטיפיקציות לאחר כל סינכרון.

במסך הגדול - לפני סימון התיבה. במסך הקטן - לאחר סימון התיבה

במסך הגדול – לפני סימון התיבה. במסך הקטן – לאחר סימון התיבה

ליד תיבת הסימון כתוב המשפט הבא:

“No summary notification after synchronisation”

משמע, אנו לא נקבל נוטיפיקציות לאחר הסינכרון.

בחושבי שהטקסט מתאר את מה שיקרה בעתיד אם אסמן את התיבה, סימנתי אותה. כי זה בדיוק מה שרציתי, שלא לקבל נוטיפיקציות.

אלא שברגע שלחצתי על הסימון השתנה הטקסט ליד התיבה לזה שבצילום המסך הקטן יותר בפינה השמאלית.

“Summary notification will be displayed after synchronisation”

הווה אומר, מעכשיו אני אקבל נוטיפיקציות לאחר כל סינכרון, בדיוק ההיפך ממה שרציתי.

אז מה שקרה כאן הוא שהטקסט אמר בעצם “אני רק כותרת שמעדכנת לגבי המצב הנוכחי, אם תלחץ יקרה משהו אחר בכלל”. ואני שואל, למה לבלבל את רבאק, אני ממהר ואני לא רוצה לחשוב – אם אני מסמן משהו, המודל שקיים לי בראש הוא שאני מאשר את מה שכתוב שיקרה מעכשיו.

מודל ידוע מאד בנושא שנוצל על ידי אנשי שיווק לא אחת, הוא סימון תיבה שהטקסט לידה אומר שבסימון התיבה אני מאשר את תנאי השימוש.

הווה אומר – עכשיו תנאי השימוש לא מאושרים על ידי וכדי להגיע למצב העתידי בו אני צריך לאשר את תנאי השימוש, אני צריך לסמן את התיבה.

הפתרון פשוט – לחשוב כמו שהיוזר חושב, כמו שזה היה קורה לך , מה היית חושב בעצמך אז. המחשבה כאן היתה מחשבה שמגיעה מנקודת מבט של המוצר, לא של המשתמש.

הטקסט ליד תיבת הסימון היה צריך לומר “נוטיפיקציות יישלחו לאחר סנכרון” וזהו – סימון מאש את הכתוב, וחוסר סימון מפריך אותו.



לכתוב תגובה

(חובה לפחות לרשום שם!!!)

(...אף אחד לא יראה את זה)

(תפרסם/י את עצמך! שידעו מאיפה את/ה!)