שם הפרויקט: Callperfume
תעשיה: בישום
הבית החם: www.callperfume.co.il
צוות העבודה: נטלי, אביעד, רעיה, רן, מורן, יונתן ורותם
באשמתנו: אפיון, עיצוב, פיתוח צד קדמי, פיתוח טכנולוגי, בדיקות והשקת האתר
תחילת עבודה: מאי 2009
השקה: אוגוסט 2009
תוצאה: מראה חדש, מגאזין בשמים מושקע וגלגל בשמים יחודי
כל שנה לקראת השנה המתחדשת, עולם הבשמים עולה לתודעה שלנו כאופציה יוקרתית לפינוק שלנו ושל הסובבים אותנו.
השנה החליטה חברת Callperfume להתחדש בצורה מקורית, לחדש את האתר בעיצוב מרהיב!
היה חשוב לנו לחדש את האתר גם מבחינת חווית המשתמש, להעשיר אותה באופן שהמשתמשים ירצו לשהות באתר זמן רב יותר ולבצע פעולות נוספות. אז עשינו סיעור מוחות ומחקר מקיף בקרב הגולשים, המשתמשים ואנשי המקצוע בחברה והגענו לשני פיצ'רים מרכזיים חדשים באתר.
כינסנו את כל צוות האינטרנט של אתר כלפרפיום לישיבה שבה התפרענו ורשמנו באופן אינטואיטיבי את כל הרעיונות הכי פרועים שלנו, כל אחד והפנטזיות שלו.
אחרי ההפלגה למחוזות הדימיון ישבנו מול שולחן מלא פתקים צבעוניים עם רעיונות והתחלנו לפתח כל רעיון, עד שהגענו למספר קטן של רעיונות שאותם החלטנו ליישם.
אחד החידושים שהוספנו לאתר הוא מגזין בשמים מקיף ויחידי מסוגו בעברית המשמש כפורטל בישום. גיבשנו את הרעיון להקמת פורטל ממספר רעיונות קטנים כמו: מדריך לקניית בושם, שילוב תוכן על בשמים לחג, התאמת בשמים לסוג האקלים המיוחד בארץ והבנו בעצם שאנחנו מחפשים מקום ליצוק לתוכו תוכן.
משיחה עם שירות הלקוחות של החברה הבנו שהרבה משתמשים מתעניינים בעולם הבשמים וצמאים למידע איכותי מהימן.
בסופו של התהליך הרכבנו את הפורטל שכולל בתוכו: כתבות תוכן, טיפים ועצות, מענה לשאלות הגולשים, טרנדים בעולם הבישום, פריטי טריוויה ועוד.
פיצ'ר נוסף שהגינו כתוצאה מתהליך המחקר וישיבות סיעור המוחות, הוא "גלגל הצבעים". גילינו שמשתמשים מקשרים בשמים לצבעים. התובנה הקצרה הזאת היא הרבה יותר משמעותית ממה שנראה לנו בהתחלה, אבל כשעושים מחקר משתמשים, תמיד ישנן הפתעות וגילויים חדשים על כל תחום וכך גם בעולם הבשמים.
גלגל הצבעים הוא כלי המייצר אינטראקציה קלה ושמישה עבור המשתמשים בכדי לבחור בושם. לא כל משתמש ירצה לצלול לתוך קטלוג הבשמים האינסופי, אלא יבקש איזו אינטראקציה קצרה, מהנה, שבסופה יוכל לקבל מספר המלצות ממוקדות על בשמים העשויים לעניין אותו.
העיצוב הנוכחי, יחד עם העשרת חווית המשתמש באתר, השפיע מיידית על תוצאות האתר ונסיוננו מראה שההשפעה רק תגדל עם הזמן. אחת המטרות המרכזיות בפרויקט, מעבר לתקופת החגים, הוא לשמר את האתר ברמה הגבוהה ביותר בעולם הבישום ולפתוח פער מול המתחרים.
אתר האינטרנט Callperfume מהווה חנות וירטואלית ייחודית, המתמחה במכירת בשמים ON-LINE בארץ.
לפני שאתם רצים לקנות בשמים, שבו בנחת בבית והקליקו בביטחון אל הבושם האהוב אליכם במחיר הכי טוב שתמצאו! שנה טובה!
Great work guys.
One question though, in your research, did you encounter any objections or reservations from users about the notion of purchasing a perfume online?
I always assumed that an important part of the perfume purchase experience is testing and smelling the perfume itself.
Was that an issue at all?
בעיה קטנה בממשק:
נתחיל בזה שלקח לי זמן להבין איך אני בוחר בושם לגברים בצבע מסויים. לחצתי על "לבן" בגלגל הצבעים וקיבלתי "בשמים לבנים לנשים". אז לחצתי על "בשמים לגברים" בראש הדף וקיבלתי את כל הבשמים לגברים (לא רק "לבן"). ניסיתי להקיש שוב "לבן" בגלגל ושוב קיבלתי "בשמים לבנים לנשים".
לקח לי זמן לראות את הטאבים שמעל לגלגל הצבעים. אבל גם אז, כשאני בוחר בטאב "בשמים לגברים" ואז בוחר "לבן" בגלגל הצבעים הטאב חוזר ל"בשמים לנשים" (אבל מציג לי "בשמים לבנים לגברים" שזה מה שרציתי). הקלקה על צבע אחר (נגיד "אדום") מחזירה אותי ל"בשמים אדומים לנשים". חשוב שהטאב יזכור את הבחירה האחרונה של המשתמש.
הבעיה הנוספת: זה הדבר הראשון שניסית באתר וכבר נתקלתי בתקלה. עזבתי את האתר בלי לראות מה עוד יש בו.
אהבתי מאוד את האתר, גלגל הצבעים הוא רעיון ממש מצויין!
יש לי רק הערה אחת קטנטונת – כשבוחרים בגלגל הצבעים בטאב "בושם לגבר" ובוחרים בצבע מסויים, העמוד מתרפרש ומציג בשמים, אבל הטאב בגלגל משתנה בחזרה ל"בושם לאישה", מה שמצריך אותי שוב לבחור ב"בושם לגבר" אם אני רוצה לחפש לפי צבע אחר. אני בטוחה שלא התכוונתם שכך זה יתנהג, כי זה די מעצבן…
באמת עבודה יפה.
רק 2 הערות –
צריך לעשות משהו עם תמונות המוצרים הקטנות זה לא פרופרציונלי למסגרות ועושה לא טוב להשקעה הכללית בדף
למה לא נתתם קצת מהתוכן של המגזין בעמד הבית? יש שם יופי של עבודה ..
שלום מיכל ואריאל,
קודם כל תודה על התגובות הטובות ותודה על ההערה ששניכם העלתם.
חווית השימוש באתר מאוד חשובה לנו ואני יכול להבטיח לכם שנטפל בהערה במהרה.
מלוטש טוב…כמה הערות לגבי החנות…
ראשית כל הלוגו באתר, למה לוגו וטקסט באנגלית? הלוגו באנגלית בסדר אבל המסר בלוגו צריך לבוא בעברית…
מרכז האתר איפה שנמצאים הבשמים בו למה אין סדר לגברים ונשים בנפרד? ניתן לעשות 2 טאבים(כמו שמופיע בגלגל) אחד ל'נשים' שני ל'גברים' ותחת כל אחד יופיע 'הנמכרים ביותר', 'חדשים", 'במבצע' וכן הלאה…
בנוסף לדעתי תצוגה לרוחב תיהיה נוחה מהתצוגה האנכית של הבשמים.
והדבר החשוב מכל ! אחוזי הנחה!!! למה לא להבליט אותם? בחלק מהדפים הם בכלל לא מוצגים…בעמוד הראשי למה לא להשים מדבקה על התמונה עם אחוז ההנחה…או אפילו משהו טקסטואלי מודגש של אחוז ההנחה…בדפים פנימיים הדבר גם כן לא מודגש וכמעט שקשה לעלות עליו…
בראש העמוד כתוב 'לתמיכה חייגו ****' נראה יותר מתאים לעלות מלמטה על הטקסט 'צריכים עזרה? התקשרו אלינו *****'
משלוחים – אם המשלוחים בדואר רשום בחינם לא למה לרשום את זה בראש הדף? 'משלוחים חינם בדואר רשום על כל הזמנה'…ובמידה ויבטלו את ההטבה אפשר להוריד…
שלום Doc
תודה רבה על התגובה המעמיקה.
חלק מהדברים שהתייחסת אליהם נלקחו בחשבון ועלו במהלך העבודה על האתר.
ההחלטות הסופיות שהתקבלו נבעו משיקולים שונים: שיווקיים, תדמיתיים ופיתוחיים,
כל מקרה לגופו.
האתר נמצא בתהליך של תחזוקה ושיפור מתמידים, נשקול חלק מהדברים להמשך.
יופי של אתר, סחתן
אחלה של אתר, עיצוב ותכנות טובים מאוד.
יפה מאוד אחלה אתר ממש מריחים את הבושם דרך האתר מרוב האיכות :)